2001年に、企業様が保有するコールセンター向けにクラウドサービスを提供する会社として株式会社コラボスが誕生しました。
当初は、機能、管理、運用、実績等の観点から、コールセンターにはクラウドは馴染まないのではと、お話し頂く事もありました。

しかしながら、お客様が抱える様々なニーズや課題をお客様と共に一つ一つ着実に解決し、
さらに、お客様のニーズに応じた付加価値を一つ一つ当社のサービスに加えてきたことで
多くのお客様にご利用頂けるまでに発展させることができました。

コールセンターに関係するすべての皆様のスムーズ、かつ、効果的なコミュニケーションを促進させる企業として
これからも、多くのお客様を支援し、コールセンターが活性化する次の一手を提供し続けます。

株式会社コラボスでは、多くのお客様のご要望にお応えしてきた経験をもとに
コールセンターの手間の少なく最適な構築から効率的な運用まで支援することが可能なサービスを提供しております。

コールセンターシステムは、席数や経営計画に合わせた最適なものを選ぶことが重要なシステムです。
そして施設・人材と準備物も多く、システム面の仕様設計まで行うと手一杯という担当者さまも多いと思います。
コラボスのコールセンターは最適なシステムのご提案と、手間の少ない仕様設計をいたします。

顧客情報やデータが多く集まるコールセンターにとって、CRMは重要なツールです。
パソコンに慣れないオペレーターも安心の入力補助や分かりやすいUI。
コールセンター特有のコミュニケ―ション履歴を適切に管理できる機能面。
CRMによって、コミュニケーションを資産として残し続け、次の施策につなげることが可能です。

コミュニケーションのなかには、効率化・高品質化のヒントが隠されています。
音声解析による応対品質強化・自動録音と高精度な検索機能による作業の効率化、
コールセンター・コミュニケーションに特化したコラボスだからできる、データ活用サービスです。

創業19年間で700拠点以上導入をさせていただいたお客様から
いただいた感想・インタビューの一部をご紹介いたします。

株式会社コラボスは、クラウドサービスを使ったCTIシステムで、
低コスト・短期間でのコラボス 構築をサポートしています。