コラボスブログ

マネジメント

コールセンター（コンタクトセンター）を運営・管理するには？成功のコツも解説
マネジメント

コールセンターの最適な人数は？規模に合わせた計算方法を紹介！
通話録音・活用

おすすめの文字起こしアプリ・ソフト3選。種類や選び方を徹底解説

  1. 顧客分析に基づいた営業戦略立てるには？5つの分析手法もご紹介

  2. コールセンター向け！コンプライアンス研修の4つのポイント

  3. カスタマーサポートツールとは？導入のメリットや比較ポイントまとめ

  4. IVR（自動電話対応システム）の価格相場は？おすすめIVRのご紹介

  5. 顧客分析ツールとは？メリットや導入事例をご紹介

  6. CRMとは？機能やメリット、導入事例を紹介

  7. “新規顧客獲得”と“既存顧客維持”どちらを重視するべき？

  8. コロナ禍だからこそコールセンターにもBCP対策を！今日からできる対策方法まとめ

  9. クラウドPBXとビジネスフォンの違いとは？

  10. チャットボット導入の費用は？メリットや活用方法も徹底解説

  11. オンプレミス型CTIのメリットを徹底調査！比較ポイントもまとめて解説

  12. コールセンターのATT短縮と顧客満足度向上を両立するための3つのポイント

  13. コールセンターに通話録音システムが必須な理由とは？活用方法や選び方を解説

  14. コールセンターソリューションとは？導入時の比較ポイントやシステムをご紹介

  15. オフィス移転の際は電話回線の工事に注意！番号を変えずに移転する方法とは？

コラボスサービス

  1. PBX/CTIの導入
  2. 顧客情報管理（CRM）の導入
  3. データ分析・活用の導入
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顧客情報管理（CRM）関連サービス

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