日本マーケティングリサーチ機構調べ
調査概要：2021年5月期 ブランドのイメージ調査

コールセンターのすべてを
スマートに
コラボスは、クラウド型コールセンターシステムのフロントランナーです 。
低価格・短納期でオペレーターの負担や経費を削減し、利便性を向上・
コールセンターに関わる全ての皆様に「スムーズ」で「効果的」な
コミュニケーションをサポートします。
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    15.        

PBX／CTI 関連サービス

顧客情報管理（CRM）関連サービス

データ分析・活用関連サービス

回答支援・自己解決関連サービス

コラボスが選ばれる理由

すべてのデータを資産に変えるため、私たちがいつでもサポートします
コラボスだからできること。
お客様に合わせた柔軟なサポートで、コールセンター業務の利便性を向上させます。
  1. 24時間365日
    問い合わせOK
  2. 柔軟に対応できる
    月額利用制
  3. 低価格で手間いらずな
    クラウドサービス
  4. 導入実績
    750拠点以上
  5. 必要な機能を
    ワンストップで
  6. 提案から構築、運用まで
    トータルサポート
コラボスのサービスを見る

導入事例

我々の一番の強みは「人」です。人こそ財産！
働く人が定着、活躍することで更に企業は成長する。
株式会社ウィルオブ・ワーク
導入サービス：@nyplace Packet Folder
       
詳細はこちら
  1. コラボスのクラウドサービスを 「お客様コミュニケーションセンター」の コンタクトセンター用システムとして導入
  2. IT関連業務をコアコンピタンスとする同社が ASPを活用し、キャンペーン受付委託事業へ新規参入
  3. 日本のアウトドア・レクリエーション市場を牽引する 同社が『COLLABOS CRM』を導入
  4. リピート通販はコールセンターが鍵！ お客様満足度を向上させるD2C戦略
  5. 経営不振や閉館された旅館・ホテルを買収し、 施設や地域の本来持っている魅力を引き出し、 施設再生を行う
  6. スローガンはよろこビックリ誓約会社！ システム導入で更にお客様に喜びと感動を
  7. 顕微鏡お客様相談センターの
    トータルコスト削減に成功。 マネジメントの効率化と生産性の向上を目指す。
  8. 高い電話応対品質を維持し、 さらなるコールセンター業務の拡大へ！
  9. 日本最大級のオンライン中古書店に 「@nyplace」を導入し、業務効率化と 売上の最大化を実現
  10. KPIを改善するために「GOLDEN LIST」のデータ解析で顧客の傾向を把握
     
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コラボス ブログ

PBX/CTI
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顧客情報管理
  1. 顧客満足度とは？向上させるためのポイントや具体的な施策をご紹介

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  2. 顧客管理とは？ビジネスにおける基本的な知識からシステムの選び方まで

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  3. CS向上

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マネジメント
  1. アウトバウンドマーケティングとは？インバウンドマーケティングとの違いについて解説

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通話録音・活用

  1. 音声マイニングでコールセンターにソリューションを。導入後のメリットや事例を紹介

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  3. CTIの通話録音システムを活用し…

  4. 無料でできる！音声認識の文字起こ…

チャットボット/FAQ

  1. FAQシステムでコールセンターの課題をまるっと解決　失敗しない導入方法もご紹介

  2. 【AIチャットボット】Chall…

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  4. 【コールセンター向け】FAQをエ…

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