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コラボスは、クラウド型コールセンターシステムのフロントランナーです 。
低価格・短納期でオペレーターの負担や経費を削減し、利便性を向上・
コールセンターに関わる全ての皆様に「スムーズ」で「効果的」な
コミュニケーションをサポートします。
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コラボスとは

すべてのデータを資産に変えるため、私たちがいつでもサポートします
コラボスだからできること。
お客様に合わせた柔軟なサポートで、コールセンター業務の利便性を向上させます。
  1. 24時間365日
    問い合わせOK
  2. 柔軟に対応できる
    月額利用制
  3. 低価格で手間いらずな
    クラウドサービス
  4. 導入実績
    750拠点以上
  5. 必要な機能を
    ワンストップで
  6. 提案から構築、運用まで
    トータルサポート

PBX / CTI

@nyplace

小規模でもOK。柔軟に対応可能な
電話交換クラウドサービス
機器の購入費をかけず、短納期で使える
AVAYA社製IP電話交換機システム。
電話営業をもっとスマートに、効率化を進めることで、
コストや人の負担を削減しつつ、機能やサポートは向上

COLLABOS PHONE

低価格・短納期・手間いらず!
簡単導入で電話営業をスマートに
パソコンやインターネット環境があればすぐに
導入が可能な電話交換クラウドサービス。
@nyplaceよりも低価格、短納期での導入が可能。
年間経費を半額以下にしつつ、スマートな効率化を。

顧客情報管理(CRM)

COLLABOS CRM

顧客のすべての情報を一画面で。
LINE連携も可能でコスト削減に貢献。
クラウド型顧客情報管理システム

COLLABOS CRMOutbound Edition

アウトバウンドに特化した、
クラウド型顧客情報管理システム。
テレセールスの効率化に最適。

データ分析・活用

Packet Folder

@nyplaceをご利用している方
向け、詳細検索が可能な自動通
話録音システム。

AmiVoice

AI技術によるリアルタイム音声
認識システム。コールセンター
全体の処理能力を向上させます。

GoldenList

使えば使うほど制度が上がるAIで、
既存の顧客から優良顧客を発掘。
大量のデータ管理が一瞬でできます。

FAQ・チャットボットサービス

CollasQ

社内・社外との連携に対応したFAQクラウドサービス。
検索機能やセキュリティ制限など必要な基本機能は完全完備。
チャットボットやSNSとの連携が可能。
月額3万円〜と低コストで運用可能。

Challbo

複数同時対応・定型文設定が可能。
マルチテナント対応や訪問者追跡機能も搭載。
botからオペレーターへ、オペレーターから管理者への
切り替えも可能。
   

導入事例

我々の一番の強みは「人」です。人こそ財産!
働く人が定着、活躍することで更に企業は成長する。
株式会社ウィルオブ・ワーク
導入サービス:@nyplace Packet Folder
  1.          
    音声認識システムの「資料の自動表示機能」や「通話自動評価機能」により、平均通話時間の短縮、評価の透明性、クレームの早期発見を実現。
  2.          
    「業務の見える化」で最適な人員配置、 より質の高いサービス提供を目指す
  3.          
    コラボスのクラウドサービスを 「お客様コミュニケーションセンター」の コンタクトセンター用システムとして導入
  4.          
    株式会社ユーグレナが、シーズファクトリーの提供する 「GOLDEN LIST」の利用により、 "アウトバウンドで勝てるリスト"抽出への挑戦!
  5.          
    クラウドサービスでコールセンターを内製化 応答率は97%以上維持する事を実現
  6.          
    @nyplaceの導入で、応答率が80%に向上! 海外送金がもっと手軽でスピーディーに!!
  7.          
    顕微鏡お客様相談センターのトータルコスト削減に成功。 マネジメントの効率化と生産性の向上を目指す。
  8.          
    日本のアウトドア・レクリエーション市場を牽引する 同社が『COLLABOS CRM』を導入
  9.          
    “希望にあった働き方を“ 子育てママ156万人の想いを実現
  10.          
    スローガンはよろこビックリ誓約会社! システム導入で更にお客様に喜びと感動を

コラボス ブログ

熱心な素人は玄人に勝る
-新しい事を自分で創めよう-

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