コールセンターすべて
スマート
コラボスは、クラウド型コールセンターシステムのフロントランナーです 。
低価格・短納期でオペレーターの負担や経費を削減し、利便性を向上・
コールセンターに関わる全ての皆様に「スムーズ」で「効果的」な
コミュニケーションをサポートします。
SCROLL

コラボスとは

すべてのデータを資産に変えるため、私たちがいつでもサポートします
コラボスだからできること。
お客様に合わせた柔軟なサポートで、コールセンター業務の利便性を向上させます。
  1. 24時間365日
    問い合わせOK
  2. 柔軟に対応できる
    月額利用制
  3. 低価格で手間いらずな
    クラウドサービス
  4. 導入実績
    750拠点以上
  5. 必要な機能を
    ワンストップで
  6. 提案から構築、運用まで
    トータルサポート

PBX / CTI

@nyplace

小規模でもOK。柔軟に対応可能な
電話交換クラウドサービス
機器の購入費をかけず、短納期で使える
AVAYA社製IP電話交換機システム。
電話営業をもっとスマートに、効率化を進めることで、
コストや人の負担を削減しつつ、機能やサポートは向上

COLLABOS PHONE

低価格・短納期・手間いらず!
簡単導入で電話営業をスマートに
パソコンやインターネット環境があればすぐに
導入が可能な電話交換クラウドサービス。
@nyplaceよりも低価格、短納期での導入が可能。
年間経費を半額以下にしつつ、スマートな効率化を。

顧客情報管理(CRM)

COLLABOS CRM

顧客のすべての情報を一画面で。
LINE連携も可能でコスト削減に貢献。
クラウド型顧客情報管理システム

COLLABOS CRMOutbound Edition

アウトバウンドに特化した、
クラウド型顧客情報管理システム。
テレセールスの効率化に最適。

データ分析・活用

Packet Folder

@nyplaceをご利用している方
向け、詳細検索が可能な自動通
話録音システム。

AmiVoice

AI技術によるリアルタイム音声
認識システム。コールセンター
全体の処理能力を向上させます。

GoldenList

             
使えば使うほど精度が上がるAIで、
既存の顧客から優良顧客を発掘。
大量のデータ管理が一瞬でできます。

FAQ・チャットボットサービス

CollasQ

社内・社外との連携に対応したFAQクラウドサービス。
検索機能やセキュリティ制限など必要な基本機能は完全完備。
チャットボットやSNSとの連携が可能。
月額3万円〜と低コストで運用可能。

Challbo

複数同時対応・定型文設定が可能。
マルチテナント対応や訪問者追跡機能も搭載。
botからオペレーターへ、オペレーターから管理者への
切り替えも可能。
   

導入事例

我々の一番の強みは「人」です。人こそ財産!
働く人が定着、活躍することで更に企業は成長する。
株式会社ウィルオブ・ワーク
導入サービス:@nyplace Packet Folder
  1.          
    パフォーマンスを維持したまま、コスト削減を実現。 シンプルな画面構成で、操作教育の時間と労力を削減。
  2.          
    経営不振や閉館された旅館・ホテルを買収し、 施設や地域の本来持っている魅力を引き出し、施設再生を行う「株式会社かいげつ」
  3.          
    “希望にあった働き方を“ 子育てママ156万人の想いを実現
  4.          
    RIZAPグループの健康コーポレーションが、 「GOLDEN LIST」の利用により、キャンペーン業務の最適化へ
  5.          
    音声認識システムの「資料の自動表示機能」や「通話自動評価機能」により、平均通話時間の短縮、評価の透明性、クレームの早期発見を実現。
  6.          
    IT関連業務をコアコンピタンスとする同社が ASPを活用し、キャンペーン受付委託事業へ新規参入
  7.          
    メインターゲット顧客の明確化とAI分析の活用により、 オペレーターの会話率(お客様と会話できた確率)が“最大で4%アップ”
  8.          
    席数を最低まで減らしても、コールセンターの機能を変わらず 使えたことは、運用上とても助かりました
  9.          
    @nyplaceの導入で、応答率が80%に向上! 海外送金がもっと手軽でスピーディーに!!
  10.          
    KPIを改善するために「GOLDEN LIST」のデータ解析で顧客の傾向を把握

コラボス ブログ

熱心な素人は玄人に勝る
-新しい事を自分で創めよう-

導入のご検討・ご相談は
こちらから

  1. DOWNLOAD
    資料ダウンロード
    導入を検討されている方のために
    PDF資料をご用意しています
  2. MAIL FORM
    問い合わせ・導入のご相談
    お見積もりなど詳しいご相談は
    お問い合わせフォームをご活用ください
  3. TEL
    03-6738-8707
    平日 09:15~18:15
    (年末年始・祝日を除く)