日本マーケティングリサーチ機構調べ
調査概要：2021年5月期 ブランドのイメージ調査

コールセンターのすべてを
スマートに
コラボスは、クラウド型コールセンターシステムのフロントランナーです 。
低価格・短納期でオペレーターの負担や経費を削減し、利便性を向上・
コールセンターに関わる全ての皆様に「スムーズ」で「効果的」な
コミュニケーションをサポートします。
SCROLL
    12.        

PBX／CTI 関連サービス

顧客情報管理（CRM）関連サービス

データ分析・活用関連サービス

回答支援・自己解決関連サービス

コラボスが選ばれる理由

すべてのデータを資産に変えるため、私たちがいつでもサポートします
コラボスだからできること。
お客様に合わせた柔軟なサポートで、コールセンター業務の利便性を向上させます。
  1. 24時間365日
    問い合わせOK
  2. 柔軟に対応できる
    月額利用制
  3. 低価格で手間いらずな
    クラウドサービス
  4. 導入実績
    750拠点以上
  5. 必要な機能を
    ワンストップで
  6. 提案から構築、運用まで
    トータルサポート
コラボスのサービスを見る

導入事例

我々の一番の強みは「人」です。人こそ財産！
働く人が定着、活躍することで更に企業は成長する。
株式会社ウィルオブ・ワーク
導入サービス：@nyplace Packet Folder
       
詳細はこちら
  1. 「GOLDEN LIST」の利用により、エンドユーザーへの電話接続率アップ！ クライアント企業へのサービス提供価値の向上を実現！
  2. 受注センターの業務効率とサービス品質の 向上を図り、受注増に対応
  3. 2020年度に実施した修理受付サービス利用者の 顧客満足度調査でサービス総合評価90%以上の 高評価を獲得
  4. 業務効率30% UP COLLABOS CRM の活用により、 応対時間、後処理時間の短縮に成功
  5. パフォーマンスを維持したまま、コスト削減を実現。 シンプルな画面構成で、操作教育の時間と労力を削減。
  6. 席数を最低まで減らしても、コールセンターの機能を変わらず 使えたことは、運用上とても助かりました
  7. 日本最大級のオンライン中古書店に 「@nyplace」を導入し、業務効率化と 売上の最大化を実現
  8. 日本のアウトドア・レクリエーション市場を牽引する 同社が『COLLABOS CRM』を導入

  9. 業務規模・期間に合わせて導入台数の
    コントロールをすることにより
    50％のコストを削減！

  10. @nyplaceの導入で、応答率が80％に向上！ 海外送金がもっと手軽でスピーディーに！！
     
導入事例一覧へ

コラボス ブログ

PBX/CTI
  1. インバウンドコールセンターとは？アウトバウンドとの違いや業務の種類は？運用のコツも

    カスタマーサポートの業務内容は？設定すべきKPIや運用のコツを徹底解説

  2. コンタクトセンターとは？コールセ…

  3. ビジネスフォン（ビジネスホン）と…

  4. フロント業務の効率化のカギはクラ…

顧客情報管理

  1. 顧客関係管理とは？意味や機能、メリット・デメリットを解説

  2. CRMマーケティングとは？実施メ…

  3. 導入するならどっちがいいの？CR…

  4. いまさら聞けないSFAとCRMの…

マネジメント

  1. CX（カスタマー・エクスペリエンス）とは？向上させるためのポイントをご紹介

  2. 人材育成とは？目標や考え方は？実…

  3. コールセンターの稼働率とは？占有…

  4. コールセンターのACDとは？意味…

PBX/CTI
  1. インバウンドコールセンターとは？アウトバウンドとの違いや業務の種類は？運用のコツも

    カスタマーサポートの業務内容は？設定すべきKPIや運用のコツを徹底解説

  2. コンタクトセンターとは？コールセ…

  3. ビジネスフォン（ビジネスホン）と…

  4. フロント業務の効率化のカギはクラ…

通話録音・活用

  1. 音声マイニングでコールセンターにソリューションを。導入後のメリットや事例を紹介

  2. コールセンターに通話録音システム…

  3. CTIの通話録音システムを活用し…

  4. 無料でできる！音声認識の文字起こ…

チャットボット/FAQ

  1. FAQシステムでコールセンターの課題をまるっと解決　失敗しない導入方法もご紹介

  2. 【AIチャットボット】Chall…

  3. 【FAQサービス】CollasQ…

  4. 【コールセンター向け】FAQをエ…

導入のご検討・ご相談は
こちらから

  1. DOWNLOAD
    資料ダウンロード
    導入を検討されている方のために
    PDF資料をご用意しています
  2. MAIL FORM
    問い合わせ・導入のご相談
    お見積もりなど詳しいご相談は
    お問い合わせフォームをご活用ください
  3. TEL
    03-6738-8707
    平日 09:15～17:30
    （年末年始・祝日を除く）