日本マーケティングリサーチ機構調べ
調査概要:2021年5月期 ブランドのイメージ調査

コールセンターすべて
スマート
コラボスは、クラウド型コールセンターシステムのフロントランナーです 。
低価格・短納期でオペレーターの負担や経費を削減し、利便性を向上・
コールセンターに関わる全ての皆様に「スムーズ」で「効果的」な
コミュニケーションをサポートします。
SCROLL

コラボスとは

すべてのデータを資産に変えるため、私たちがいつでもサポートします
コラボスだからできること。
お客様に合わせた柔軟なサポートで、コールセンター業務の利便性を向上させます。
  1. 24時間365日
    問い合わせOK
  2. 柔軟に対応できる
    月額利用制
  3. 低価格で手間いらずな
    クラウドサービス
  4. 導入実績
    750拠点以上
  5. 必要な機能を
    ワンストップで
  6. 提案から構築、運用まで
    トータルサポート

PBX / CTI

@nyplace

小規模でもOK。柔軟に対応可能な
電話交換クラウドサービス
機器の購入費をかけず、短納期で使える
テレワーク化にも対応した
AVAYA社製IP電話交換機システム。
電話営業をもっとスマートに、効率化を進めることで、
コストや人の負担を削減しつつ、機能やサポートは向上

COLLABOS PHONE

低価格・短納期・手間いらず!
簡単導入で電話営業をスマートに
パソコンやインターネット環境があればすぐに
導入が可能な電話交換クラウドサービス。
@nyplaceよりも低価格、短納期での導入が可能。
年間経費を半額以下にしつつ、スマートな効率化を。

顧客情報管理(CRM)

COLLABOS CRM

顧客のすべての情報を一画面で。
LINE連携も可能でコスト削減に貢献。
クラウド型顧客情報管理システム

COLLABOS CRMOutbound Edition

アウトバウンドに特化した、
クラウド型顧客情報管理システム。
テレセールスの効率化に最適。

データ分析・活用

Packet Folder

@nyplaceをご利用している方
向け、詳細検索が可能な自動通
話録音システム。

AmiVoice

AI技術によるリアルタイム音声
認識システム。コールセンター
全体の処理能力を向上させます。

GoldenList

             
使えば使うほど精度が上がるAIで、
既存の顧客から優良顧客を発掘。
大量のデータ管理が一瞬でできます。

FAQ・チャットボットサービス

CollasQ

社内・社外との連携に対応したFAQクラウドサービス。
検索機能やセキュリティ制限など必要な基本機能は完全完備。
チャットボットやSNSとの連携が可能。
月額3万円〜と低コストで運用可能。

Challbo

複数同時対応・定型文設定が可能。
マルチテナント対応や訪問者追跡機能も搭載。
botからオペレーターへ、オペレーターから管理者への
切り替えも可能。
   

導入事例

我々の一番の強みは「人」です。人こそ財産!
働く人が定着、活躍することで更に企業は成長する。
株式会社ウィルオブ・ワーク
導入サービス:@nyplace Packet Folder
  1.          
    “希望にあった働き方を“ 子育てママ156万人の想いを実現
  2.          
    保険金請求の受付からお支払いに至る シームレスな顧客対応が行えるようになりました。
  3.          
    KPIを改善するために「GOLDEN LIST」のデータ解析で顧客の傾向を把握
  4.          
    経営不振や閉館された旅館・ホテルを買収し、 施設や地域の本来持っている魅力を引き出し、施設再生を行う「株式会社かいげつ」
  5.          
    株式会社ユーグレナが、シーズファクトリーの提供する 「GOLDEN LIST」の利用により、 "アウトバウンドで勝てるリスト"抽出への挑戦!
  6.          
    コピック・デザイン・Apple製品販売でおなじみの株式会社Too クラウド型への移行で年間経費を半分以下へ削減
  7.          
    @nyplaceの導入で、応答率が80%に向上! 海外送金がもっと手軽でスピーディーに!!
  8.          
    『@nyplace』でCPHの伸び率を計測し、最も伸び率が高かったチームを表彰! 日本初"ありがとう"を評価指標とする"高知CRM 第1センター"
  9.          
    佐渡・東京の二拠点コールセンターに COLLABOS CRM Outbound Edition を導入
  10.          
    「GOLDEN LIST」の利用により、エンドユーザーへの電話接続率アップ! クライアント企業へのサービス提供価値の向上を実現!

コラボス ブログ

熱心な素人は玄人に勝る
-新しい事を自分で創めよう-

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