低価格、短期間で手軽にパソコンで利用可能な
ソフトフォンタイプのシステム
COLLABOS PHONE– コラボスフォン –
クラウド型CTICOLLABOS PHONEとは?
シンプルなUIで、
管理者からオペレーターまで
使いやすいデザイン設計。
コールセンターで必要な機能は標準搭載、アフターフォローはいつでも問い合わせが可能で、安心してご利用いただけるサービスとなっております。
- FEATURE01
秒単位の課金で
圧倒的なコストダウンをご提案一般的なCTIサービスでは、3分単位の課金設定がされており、1分の通話でも3分相当の通話料金が発生してしまいます。
COLLABOS PHONEでは1秒課金の料金プランを用意しており、お客様の通話明細からシミュレーションを行い、通話料金削減プランをご提案可能です。
また、クラウドサービスなのでハードウェアの構築費用や、高額な工事費用などの初期コストは一切かかりません。 - FEATURE02
発注から最短3週間
スピーディーな導入オンプレミス型のコールセンターシステムを導入する場合、設計やプログラミング、導入作業などが必要になるため、運用開始するまで6ヶ月〜1年半の期間がかかります。
しかしCOLLABOS PHONEなら、ご発注から最短3週間で運用を開始できます。
また、クラウド型システムなのでパソコンとインターネット回線があればすぐにご利用いただけます。
お客様は必要情報をExcelファイルに記載いただくだけですので、簡単に素早く運用を開始できます。 - FEATURE03
コールセンター運営に伴う機能を
オールインワンでご提供COLLABOS PHONEは当社のサービス「@nyplace」と同等の基本機能を搭載しており、低コストで、本格的なコールセンターシステムを導入できます。
トークスクリプトや、通話録音はもちろん、リアルタイムで通話音声を確認する通話モニタリング機能や、オペレータの状態を確認できるプレゼンス機能まで、オールインワンで提供します。
管理画面では、お客様自身で容易に設定変更が可能です。さらに、コールセンターの稼働状況を把握できる統計管理機能も管理画面上でご利用いただけます。
また、お客様からの要望が多いCTI(着信ポップアップ)機能をつけるなどのカスタマイズも可能です。
クラウド型CTICOLLABOS PHONEの主な機能
ソフトフォン
PC上の画面で電話の受発信などが可能。
シンプルなUIで、初心者でも手軽に操作できます。
通話録音機能
通話録音を残すことによりエンドユーザーとの言った言わない問題を回避し、クレーム削減が可能です。
また、オペレーターの通話内容を復習することができ教育にも活用できます。
管理画面
アナウンスの登録、営業時間の設定、コールフローなどを設定できます。
レポート機能
現在のコールセンターの状況・オペレーターの状況の確認や、期間ごとにコールセンターの統計をみることができます。
オペレーターの状態チェックや、繁忙期を把握し、運用にお役立てください。
リアルタイム統計情報
コールセンター(全体)/オペレーターごとにリアルタイムで状況を把握することができます。
その他の機能も見る
-
IVR(音声自動応答)機能
エンドユーザーにアナウンスを流し、ボタンを押下していただくことで着信先を振り分けることができます。
-
ACD(着信振り分け)機能
エンドユーザーの目的別、オペレーターの待機時間等で着信をオペレーターに自動で振り分けることができます。
-
ウィスパリング機能
複数の業務をオペレータが対応する時、お客様の電話がオペレータと繋がる前にあらかじめ録音しておいた声で業務をお知らせします。マルチ対応、マルチテナントを実現します。
-
通話録音機能
PacketFolder(自社開発)と連携させることで通話録音を残すことが可能です。
-
通話モニタリング機能
モニタリング時にオペレータ向けに指示を出したり、オペレータとお客様の通話をモニターすることができます。
-
CTI(着信ポップアップ)機能
CRMとのURL連携により、着信時に顧客情報を自動検索しポップアップできます。
クラウド型CTICOLLABOS PHONEの料金
お見積り無料!プランの詳細はお気軽に問い合わせください。
-
初期費用
200,000円〜
-
月額/ch
4,800円/ch
クラウド型CTICOLLABOS PHONEの導入までの流れ
- STEP01
お問い合わせ
サイトから問い合わせ後、
24時間以内にご連絡いたします。 - STEP02
お見積り
見通し・ご希望に合わせて
お見積りをお出しします。 - STEP03
サーバー設定
Excelファイルに必要情報を
記載して頂くだけで手間なく導入
最短3週間で導入可能!
PBX/CTIサービス
-
VLOOM(ヴルーム)
最新 クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム。
ブース数や人数とは関係ない課金体系、また、機能だけでなくデザインや使いやすさも追及した最新の電話交換機クラウドサービスでコールセンターの最適化を。 -
@nyplace(エニプレイス)
柔軟に対応可能な電話交換クラウドサービス。
機器の購入費をかけず、短納期で使えるテレワーク化にも対応したAVAYA社製IP電話交換機システム。
電話営業をもっとスマートに、効率化を進めることで、コストや人の負担を削減しつつ、機能やサポートは向上。 -
COLLABOS PHONE(コラボスフォン)
低価格・短納期・手間いらず!簡単導入で電話営業をスマートに。
パソコンやインターネット環境があればすぐに導入が可能な電話交換クラウドサービス。
@nyplaceよりも低価格、短納期での導入が可能。
年間経費を半額以下にしつつ、スマートな効率化を。