低価格、短期間で手軽にパソコンで利用可能
クラウド型インバウンドコールセンター向けCTIシステム

COLLABOS PHONEのご紹介

無料相談実施中

2020.07.20井筒まい泉株式会社様の導入事例をご紹介します。

システムの特徴
お客様の声
料金
ご利用までの流れ

当社オリジナルの多機能ソフトフォン型コールセンターシステム

COLLABOS PHONEの特徴

通話料金の削減
スピーディな
導入
本格的な
基本機能

秒単位の課金で
圧倒的なコストダウンをご提案

一般的なCTIサービスでは、3分単位の課金設定がされており、1分の通話でも3分相当の通話料金が発生してしまいます。
COLLABOS PHONEでは1秒課金の料金プランを用意しており、お客様の通話明細からシミュレーションを行い、通話料金削減プランをご提案可能です。

また、クラウドサービスなのでハードウェアの構築費用や、高額な工事費用などの初期コストは一切かかりません。

発注から最短3週間
スピーディーな導入

オンプレミス型のコールセンターシステムを導入する場合、設計やプログラミング、導入作業などが必要になるため、運用開始するまで6ヶ月〜1年半の期間がかかります。
しかしCOLLABOS PHONEなら、ご発注から最短3週間で運用を開始できます。
また、クラウド型システムなのでパソコンとインターネット回線があればすぐにご利用いただけます。
お客様は必要情報をExcelファイルに記載いただくだけですので、簡単に素早く運用を開始できます。

コールセンター運営に伴う機能を
オールインワンでご提供

COLLABOS PHONEは当社のサービス「@nyplace」と同等の基本機能を搭載しており、低コストで、本格的なコールセンターシステムを導入できます。
トークスクリプトや、通話録音はもちろん、リアルタイムで通話音声を確認する通話モニタリング機能や、オペレータの状態を確認できるプレゼンス機能まで、オールインワンで提供します。

管理画面では、お客様自身で容易に設定変更が可能です。さらに、コールセンターの稼働状況を把握できる統計管理機能も管理画面上でご利用いただけます。
また、お客様からの要望が多いCTI(着信ポップアップ)機能をつけるなどのカスタマイズも可能です。

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