CollasQのご紹介

問い合わせの内容をクラウドにまとめて保存し、FAQとして登録・社内で共有することによって、お問い合わせ対応の効率化、オペレーターの育成が簡単になります。
サービスが複雑であるほど、オペレーターの覚えることが増えてしまい、定着率の低下の要因になります。内部FAQシステムを活用することによりオペレーターの覚える負担を減らし、人材の定着化が可能です。

CollasQのFAQ機能はチャットボットとの連携が可能です。ボットが対応後、有人チャットが回答をしても疑問が解決できなかった場合に電話対応になりますので、コールセンターへの入電が減ることになります。
また、外部連携用のさまざまなAPI機能がついています。

月額3万円～と、わかりやすい料金体系です。無料トライアルも行っていますので、コールセンターの作業効率をアップさせたい方や、オペレーターの育成のスピードを上げたい方は、ぜひコラボスにお任せください。