ブログ
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2022/09/29
顧客情報管理
自社に必要なのはどのツール？SFA/MA/CRMの違いやメリット、活用事例までを徹底解説
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2022/09/29
顧客情報管理
ERPとはどんなシステム？混同されやすいCRMとの違いも解説
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2022/09/28
マネジメント
オペレーター育成や応対品質向上に役立つモニタリング機能とウィスパリング機能とは？
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2022/09/27
コラボスブログ
【完全保存版】いまさら聞けないコールセンター運営に欠かせない用語を解説
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2022/09/26
マネジメント
コールセンターのエスカレーション対応とは？問題点と改善策について解説！
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2022/09/22
コラボスブログ
今更聞けないオンプレミスとクラウドの違いを徹底解説
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2022/09/21
顧客情報管理
ロイヤルカスタマーとは？育成・維持の方法やメリットを解説
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2022/09/16
マネジメント
生産性の高いコールセンターに欠かせないストレスチェックとは？実施方法や活用ポイントを解説
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2022/09/15
コラボスブログ
コールセンターのオムニチャネル化で顧客の利便性はどこまで向上する？
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2022/09/14
顧客情報管理
リピーターが急増するコールセンターが注目するべき顧客体験とは？
