ブログ
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2023/05/10
PBX/CTI
【2024年最新】クラウドPBXの料金・初期費用の相場はいくら？内訳や具体例もご紹介
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2023/04/19
マネジメント
コールセンターのACDとは？機能やメリット、導入事例についてもご紹介
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2023/04/16
マネジメント
CES(顧客努力指標)とは？重要な理由や計算方法、NPSとの違いを解説
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2023/04/16
マネジメント
CS（顧客満足度）を向上させる取り組みとは？効果的な策や成功事例を解説
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2023/04/16
マネジメント
インバウンドコールセンターとは？アウトバウンドとの違いや業務の種類は？運用のコツも
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2023/04/16
マネジメント
コールセンターのアウトバウンド業務とは？ツールの導入費用や効率化のコツについて
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2023/04/3
PBX/CTI
在宅コールセンターのメリット・デメリットとは？働き方や職場選びについて解説
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2023/04/3
顧客情報管理
CRMマーケティングとは？効果的な施策5選！実施メリットや戦略の立て方を紹介
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2023/03/28
PBX/CTI
CTIの種類「インバウンド」「アウトバウンド」とは？機能や選び方を紹介
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2023/03/23
マネジメント
クレーム対応の基本！手順や上手な話し方、コツ、NGポイントを解説
