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「@nyplace」をご利用の企業様向け
リアルタイム音声認識システム

AmiVoice Communication Suite provided by コラボスのご紹介

AI技術によるリアルタイム音声認識ソリューションを活用した、コールセンター全体の業務の効率化を実現します。

AmiVoice Communication Suite provided
by コラボスの特徴

コールセンターの通話内容を、
テキストで「見える化」

AmiVoice Communication Suite provided by コラボスは、日本国内唯一の音声認識専門企業である株式会社アドバンスト・メディアが提供する世界最高性能を誇る音声認識エンジンを用いた、クラウド型コールセンター向け音声認識サービスです。
オペレーターとお客様の通話をリアルタイムにテキスト化することで、通話後の応対履歴入力の短縮、キーワードに紐づいた資料の自動表示で資料検索時間の短縮、オペレーターの育成など、コールセンター全体の処理能力の向上を実現します。

また、今まで取りこぼしていたお客様のすべての声をマーケティングに活用することができます。 通話のテキスト化により、販売戦略や新規事業立案、市場開拓などのアイデアにお客様の子を活かすことが容易になります。

クラウドサービスによる
簡単導入。

AmiVoice Communication Suite provided by コラボスは、リアルタイム音声認識による多彩な機能によりスーパーバイザー及びオペレーターの業務効率化を実現します。
また、通話録音ファイルを用いた音声認識もご提案が可能です。

契約数に応じた月額料金制のため、業務量の変動に伴う契約数の増減にも柔軟に対応しますので、無駄がありません。
また、システムのバージョンアップなど余計な追加費用は掛かりません。

通話品質自動評価により
評価の透明性を実現

AmiVoice Communication Suite provided by コラボスは、オペレーターの通話を「設定する採点基準」に基づいて自動評価します。AIによる客観的評価によって評価の透明性を実現できます。

オペレータ自身でも「自分の通話品質がどうだったのか?」を振り返ることができるので、「自己分析」「自己学習」を促しオペレーター教育の一助となります。

750拠点以上に選んでいただいたお客様の声

AmiVoice Communication Suite provided
by コラボスの利用実績

音声抽出を活用することで、
管理者工数が合計23.3時間削減

1.管理者からのフォローがリアルタイムに実施されることで、通話時間の削減に
2.キーワードアラートを検知することで、トラブルの未然防止につながる
3.評価対象音声の抽出の所要時間が大幅に短縮でき、管理者工数が削減

イニシャルコスト・カスタマイズ費用が不安な方も安心

AmiVoice Communication Suite provided
by コラボスの料金

契約数によるコストコントロールが可能!
保守管理費込の月額料金制

初期費用

No. 項目 備考 単価
1 設計、初期構築 設計、サーバー構築作業、動作試験
(席数に応じて変動いたします)
750,000円
2 サーバー設定、動作試験 各種設定、動作試験 350,000円
3 クライアントソフト(OperatorAgent)インストール作業 PCへのインストール作業、1台あたり 3,000円
4 操作研修 1回あたり2時間を想定、トレーニングマニュアル含む 50,000円

月額費用

No. 項目 備考 単価
1 基本使用料 席数変わらず固定となります 150,000円
2 サービス利用料 利用席数に対しての課金となります。 7,980円
・金額は全て消費税別となります。
・最低ご利用期間は、1年間となります。
・最低ご利用席数は、30席となります。
・導入時の音声認識エンジンのチューニングは含まれておりません。
・当社クラウドPBXサービス「@nyplace」と同時に導入した場合の価格となります。

簡単お見積り

  1. 必要席数
    30
  2. 初期費用
    1,240,000
  3. 月額費用
    389,400
導入から活用までをしっかりサポート

AmiVoice Communication Suite provided
by コラボス導入までの流れ

  1. STEP.01
    問い合わせ
    サイトから問い合わせ後
    24時間以内にご連絡いたします。
  2. STEP.02
    お見積り
    見通し・ご希望に合わせて
    お見積りをお出しします。
  3. STEP.03
    設計・導入
    設計・導入は専門のスタッフが
    サポート手間なく導入
約1~2ヶ月で、構築が可能!

データ分析・活用関連サービス

導入のご検討・ご相談は
こちらから

  1. DOWNLOAD
    資料ダウンロード
    導入を検討されている方のために
    PDF資料をご用意しています
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    平日 09:15~18:15
    (年末年始・祝日を除く)