コラボスブログ

マネジメント

コールセンターのSV（スーパーバイザー）とは？業務内容や育成のコツを解説
マネジメント

コールセンターの最適な人数は？規模に合わせた計算方法を紹介！
通話録音・活用

おすすめの無料文字起こしアプリ・ツール3選。種類や選び方を解説

  1. コールセンターのオムニチャネル化で顧客の利便性はどこまで向上する？

  2. リピーターが急増するコールセンターが注目するべき顧客体験とは？

  3. コールセンタのオペレーターに必要なスキルや向上ポイントを解説

  4. 顧客分析だけじゃない　コールセンター運営に必要なデータ分析と活用方法

  5. 今さら聞けないCS(顧客満足度)向上に役立つCTIシステム活用法を徹底解説

  6. コールセンターのクレームはなぜ起きる？効果的な対策とポイントを解説

  7. CRM活用で顧客満足度はどこまで変わるのか？機能や導入のポイントを徹底解説

  8. 応答率70％以下は危険信号！適正値を保つためのシステム活用法を徹底解説

  9. 社内ヘルプデスクとは？業務内容や効率化を進めるポイント　CTIシステムについて解説

  10. コールセンターにおけるLTV向上とは？ECサイトで高品質な運営をするためのポイントを解説

  11. コールセンターの業務改善に役立つビジネスフレームワーク　PEST分析を解説

  12. CTIシステムとは？メリット・デメリット、機能や導入事例を紹介

  13. コールセンター運用に欠かせないCTIとナレッジマネジメントの関連性を解説

  14. 知っておきたい　コールセンターのIT化に役立つ補助金制度

  15. パレート分析とは？分析・活用方法や注意点を解説

コラボスサービス

  1. PBX/CTIの導入
  2. 顧客情報管理（CRM）の導入
  3. データ分析・活用の導入
  4. 回答支援・自己解決について

PBX／CTI 関連サービス

顧客情報管理（CRM）関連サービス

データ分析・活用関連サービス

回答支援・自己解決関連サービス

導入のご検討・ご相談は
こちらから

  1. DOWNLOAD
    資料ダウンロード
    導入を検討されている方のために
    PDF資料をご用意しています
  2. MAIL FORM
    問い合わせ・導入のご相談
    お見積もりなど詳しいご相談は
    お問い合わせフォームをご活用ください
  3. TEL
    03-6738-8707
    平日　09:15～18:15
    （年末年始・祝日を除く）