コラボスブログ

マネジメント

コールセンター（コンタクトセンター）を運営・管理するには？成功のコツも解説
マネジメント

コールセンターの最適な人数は？規模に合わせた計算方法を紹介！
通話録音・活用

おすすめの文字起こしアプリ・ソフト3選。種類や選び方を徹底解説

  1. PBX・ビジネスフォンの耐用年数は何年？買い替えのタイミングはいつ？

  2. ビジネスフォンとPBX（電話交換機）との違いやPBXの仕組み・種類をご紹介

  3. コールセンターシステムのCTIとは？CRMとの違いやおすすめCTIをご紹介

  4. 顧客管理システム（CRM）について徹底解説！メリットや活用のコツをご紹介

  5. クラウド型顧客管理システム（CRM）のメリットは？無料トライアルのあるサービスをご紹介

  6. コールセンターのビジネスモデルの作り方！トレンドの変化に柔軟に対応するためのポイント

  7. コールセンター 業務を効率化！ヘッドセット選びの5つのポイント

  8. インハウスでコールセンターを構築するメリットは？

  9. IVR(自動音声応答システム)とは？仕組みやメリット、利用シーンについても解説

  10. コールセンターマネジメントとは？SVに必要なスキルもご紹介

  11. コールセンターに欠かせないKPI項目一覧まとめ

  12. コールセンターのモニタリングの目的とは？評価方法や基準を紹介

  13. コールセンターの研修は何をする？内容や流れ、成功のためのポイントを徹底解説

  14. コールセンターでカスタマーエクスペリエンスが重要視されている理由とは？

  15. コールセンターマニュアルの作り方。運用のポイントも丸ごと紹介

コラボスサービス

  1. PBX/CTIの導入
  2. 顧客情報管理（CRM）の導入
  3. データ分析・活用の導入
  4. 回答支援・自己解決について

PBX／CTI 関連サービス

顧客情報管理（CRM）関連サービス

データ分析・活用関連サービス

回答支援・自己解決関連サービス

導入のご検討・ご相談は
こちらから

  1. DOWNLOAD
    資料ダウンロード
    導入を検討されている方のために
    PDF資料をご用意しています
  2. MAIL FORM
    問い合わせ・導入のご相談
    お見積もりなど詳しいご相談は
    お問い合わせフォームをご活用ください
  3. TEL
    03-6738-8707
    平日　09:15～18:15
    （年末年始・祝日を除く）