コラボスブログ

マネジメント

コールセンターのSV（スーパーバイザー）とは？業務内容や育成のコツを解説
マネジメント

コールセンターの最適な人数は？規模に合わせた計算方法を紹介！
通話録音・活用

おすすめの無料文字起こしアプリ・ツール3選。種類や選び方を解説

  1. コールセンターのモニタリングとは？実施目的、評価方法や基準を紹介

  2. コールセンターの研修は何をする？内容や流れ、成功のためのポイントを徹底解説

  3. コールセンターでカスタマーエクスペリエンスが重要視されている理由とは？

  4. コールセンターマニュアルの作り方。運用のポイントも丸ごと紹介

  5. テレワークにおけるCTI導入のメリットとは？

  6. コールセンターの効率化にはFAQが必須！メリットと作り方をご紹介

  7. 顧客分析に必要な3つの項目と分析方法まとめ

  8. 顧客分析とは？必要な理由や活用するべきフレームワークを紹介

  9. コンタクトセンターとコールセンターの違いとは何か？需要や構築時のポイントを解説

  10. 営業活動には顧客管理が必須！方法やソフト選びのポイント

  11. 5分でわかる！顧客管理データベースの作り方

  12. コールセンターが抱えるメール対応の課題…解決方法は？

  13. コールセンターを立ち上げる時のプロセス・費用について徹底解説！

  14. 顧客管理の方法はなにがある？選び方やメリット・デメリットまで徹底解説！

  15. コールセンター運営の7つの課題と3つの解決方法

コラボスサービス

  1. PBX/CTIの導入
  2. 顧客情報管理（CRM）の導入
  3. データ分析・活用の導入
  4. 回答支援・自己解決について

PBX／CTI 関連サービス

顧客情報管理（CRM）関連サービス

データ分析・活用関連サービス

回答支援・自己解決関連サービス

導入のご検討・ご相談は
こちらから

  1. DOWNLOAD
    資料ダウンロード
    導入を検討されている方のために
    PDF資料をご用意しています
  2. MAIL FORM
    問い合わせ・導入のご相談
    お見積もりなど詳しいご相談は
    お問い合わせフォームをご活用ください
  3. TEL
    03-6738-8707
    平日　09:15～18:15
    （年末年始・祝日を除く）